Notre propriété est inspectée pour s'assurer qu'elle répond aux normes d'hébergement les plus strictes conformément à la règlementation de «logement local» ou «alojamento local» en vertu de la législation portugaise régissant la location de logements touristiques. La propriété est meublée et équipée comme décrit dans la description technique détaillée fournie aux locataires et aux clients («Clients») sur le site Web. De temps en temps, nous pouvons modifier la disposition de la propriété, des meubles ou des accessoires et chercherons à les mettre à jour sur le site Web le plus tôt possible et informerons les locataires si les modifications apportées à la propriété changent la nature de l'hébergement. Les différences entre la description et les photos sur le site Web et celles réellement trouvées à la propriété ne constituent pas une base pour une annulation, un remboursement ou d’autres réclamations. Nous ne serons pas responsables envers les clients en cas de modifications apportées à une propriété.
Les prix et les saisons publiés sur le site sont indicatifs et sujets à variation sans préavis avant la confirmation de la réservation. Un devis sera fourni au moment de la demande et la confirmation de la réservation interviendra lorsque le paiement anticipé de 100% du loyer total aura été payé et que le formulaire de confirmation de réservation sera émis. La devise de référence est l’euro €.
Les prix de location incluent le tarif à la nuitée de la propriété et les autres éléments inclus dans la page de description de la propriété.
La réservation n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation. Un prépaiement de 100% du prix de la location est payable à la réservation et la confirmation ne sera effectuée qu'après réception de l'intégralité du paiement. Nous n'entrerons pas en correspondance dans le cas où le paiement n'est pas reçu dans la période de retenue (option) et que la propriété est attribuée à un autre client.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire.
L'annulation est effectuée par le client lorsque la notification écrite est reconnue avoir été reçue par nous ou, en cas de non-paiement. Si le client, pour quelque raison que ce soit, annule la réservation, il aura droit au remboursement de toutes les sommes versées, sous réserve de déduction des frais d'annulation.
Les frais d'annulation sont basés sur le prix total de la location et sont calculés à partir de la date du début de la période de location de la manière suivante:
| Période avant le début de la location dans laquelle une annulation écrite est reçue |
Montant des frais d’annulation indiqués en pourcentage du prix de la location |
|---|---|
| 14 jours avant la date d'arrivée |
Remboursable |
| moins de 14 jours |
50% |
| non présentation |
100% - pas de remboursement |
Les modifications apportées aux dates de réservation constituent un supplément (sous réserve de disponibilité).
Il est vivement conseillé aux clients de souscrire une assurance adéquate pour se protéger des imprévus pouvant donner lieu à des annulations.
La politique d'annulation à long terme s'applique à toutes les réservations de 28 nuits ou plus. Les clients sont tenus de donner un avis d'annulation de 30 jours afin de recevoir un remboursement complet. Si le client annule dans les 30 jours de la date d'arrivée, le premier mois de la réservation nous est versé.
De plus, si les clients décident de partir pendant le séjour, ils sont tenus de payer pour 30 jours après la date de l'annulation ou jusqu'à la date de fin de la réservation initiale.
Si, à la suite d’une panne grave ou d’une défaillance du bien loué, nous pouvons décider qu’il n’est pas possible de poursuivre la réservation, nous ferons tout notre possible pour trouver un bien de remplacement acceptable pour le client, ou rembourserons toute somme versée pour la location non utilisée. Le Client reconnaît que dans ce cas, notre responsabilité pour les dommages sera limitée au montant de la location inutilisée, sur la base d'un calcul au prorata des jours de location inutilisés. Si notre propriété devient inutilisable avant l'arrivée d'un client, nous ferons de notre mieux pour trouver une propriété de remplacement appropriée d'un niveau équivalent. Dans le cas où une propriété plus chère serait sélectionnée, les clients auront le choix de payer la différence ou de recevoir le remboursement intégral de l'argent versé.
Après le paiement final, les clients recevront un e-mail de confirmation et des instructions d’arrivée pour la propriété. Dans les semaines précédant l'arrivée, nous vous demanderons des informations détaillées sur l'heure d'arrivée prévue, le mode de transport, les noms de tous les invités et leurs informations d'identité. Nous nous efforcerons de répondre en dehors des heures d'ouverture ou aux arrivées tardives.
Notre maison est considérée comme «logement local» ou «alojamento local» en vertu de la législation portugaise régissant la location de logements touristiques.
Nous sommes obligés d’enregistrer nos clients étrangers au nom de la SEF, la police de l'émigration et des frontières: nous devons enregistrer nos clients étrangers auprès de la SEF, avec les informations sur les arrivées et les départs. Nous sommes tenus, pour tous les clients non portugais, de soumettre une déclaration à la SEF dans les 3 jours suivant votre arrivée et 3 jours après votre départ.
Le bulletin d'hébergement SEF est destiné à surveiller les ressortissants étrangers dans le pays. Tous les citoyens étrangers, y compris les ressortissants d'autres États membres de l'Union européenne, doivent remplir le bulletin d'hébergement. Dans le cas d'une famille voyageant ensemble, cette obligation peut être remplie par l'un des époux ou, dans le cas d'un groupe de voyageurs, par un membre du groupe.
Afin de se conformer à ces exigences, nous vous demanderons les informations suivantes requises pour l'enregistrement à la SEF en fournissant un bulletin d'hébergement:
La confirmation de réservation fournie au moment du paiement n'est pas transférable et doit être présentée au représentant local au moment
de l'arrivée pour que vous puissiez entrer dans la propriété. Le client reconnaît que les circonstances suivantes nous fournissent une base pour la résiliation immédiate du contrat de location sans recours pour le client et confiscation de toutes les sommes qui nous ont été versées:
Le client reconnaît qu'il n'y aura aucun recours contre nous si ces événements entraînent une résiliation prématurée de la location.
L’heure de départ standard est jusqu'à 10h00. Passé ce délai, un représentant de la propriété procédera à une inspection. Une condition de location est que la propriété doit être laissée en état propre et ordonné à la fin de la période de location. Cela implique que la vaisselle soit lavée, que les déchets soient enlevés de la propriété et que les chambres soient laissées dans un état correct. Les clients ne sont pas autorisés à réorganiser le mobilier de la propriété et la vaisselle et les autres équipements de la maison (chaises, couvertures, etc.) ne doivent pas être utilisés ni transportés hors de la maison. Les bougies et les brûleurs à mazout ne sont pas autorisés dans la maison.
Tout problème rencontré avec le bien au cours de la période de location doit nous être signalé immédiatement. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes et de les résoudre à la satisfaction du client dans les meilleurs délais. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à la satisfaction du client, une réclamation doit être immédiatement déposée par écrit à (complaints@joiasdotejo.com) ou au représentant local. Nous devons disposer d’un délai raisonnable pour résoudre le problème. Les clients ne doivent en aucun cas quitter la propriété sans notre accord écrit exprès, car cela annulerait le droit de réclamer une indemnité.
Lorsqu'un client estime avoir une demande d'indemnisation, la période d'indemnisation commence à compter à la date de réception de la plainte jusqu'à la fin de la période de location. Les demandes d'indemnisation doivent être adressées par écrit (complaints@joiasdotejo.com) dans les 48 heures suivant la fin de la période de location ou pendant votre séjour.
Ne donnent pas lieu à des demandes d’indemnisation:
Le client reconnaît qu'il ne pourra faire aucune demande d'indemnisation dans le cas où l'une des situations mentionnées au point précédent se produirait et entraînerait une interruption du contrat de location.
Les clients reconnaissent qu'ils sont responsables de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour eux-mêmes et leurs invités et nous déclinons toute responsabilité pour les accidents entraînant la mort, la maladie ou des lésions corporelles, quelle qu'en soit la cause. Nous déclinons toute responsabilité ou réclamation en cas d'incident survenant alors que les occupants ou les invités sont sous l'influence de l'alcool ou de toute drogue non thérapeutique.
Les clients reconnaissent qu'en acceptant ces termes et conditions dans notre formulaire de demande de renseignements ou leur demande de réservation, ils acceptent d'être liés par les dispositions des présentes et d'assumer la responsabilité des dommages causés par eux-mêmes ou par leurs parties. Le contrat de location est régi par le droit portugais dans tous ses aspects, y compris sa formation et son interprétation. Toute procédure découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci peut être engagée devant tout tribunal compétent du Portugal.
La maison Jóias do Tejo privilégie les "escapades" ou périodes de vacances. Nous voulons offrir à tous nos clients la possibilité de connaître l’un des plus beaux territoires du Portugal, en séjournant au cœur du quartier historique d’Alcochete, à quelques pas des commodités, des restaurants et des commerces locaux.