A nossa propriedade é inspecionada para garantir que satisfaz os elevados padrões de acomodação, de acordo com o regulamento "Alojamento Local", ou "Alojamento local", ao abrigo da legislação portuguesa que rege as propriedades de Aluguer Turístico. A propriedade está mobilada e equipada conforme descrito nas descrições detalhadas e técnicas fornecidas aos locatários e convidados ('Clientes') no site. Ocasionalmente, poderemos alterar o disposição da propriedade, móveis ou acessórios e procuraremos atualizá-los no site o quanto antes e notificar os locatários se as alterações na propriedade alterarem a natureza da acomodação. As diferenças entre a descrição e as fotos no site e aquelas encontradas na propriedade não constituem uma base para cancelamento, reembolso ou outras reivindicações. Nós não seremos responsáveis perante os Clientes no caso de alterações feitas em uma propriedade.
Os preços e as temporadas publicados no site são indicativos e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio antes da confirmação de uma reserva. Uma cotação será fornecida no momento da consulta e a confirmação da reserva ocorrerá quando o pagamento antecipado de 100% da renda total for pago e a confirmação do formulário de reserva for emitida. A moeda base de referência é € EUROS.
Os preços de aluguel incluem a diária da propriedade e outras inclusões listadas na página de descrição da propriedade.
A reserva não é confirmada até que você não receba uma confirmação. Pré-pagamento de 100% do preço do aluguel é pago no momento da reserva e confirmação não será efetuada até que todo o pagamento tenha sido recebido. Não entraremos em correspondência caso o pagamento não seja recebido dentro do período de espera (opção) e a propriedade seja alocada para outro Cliente.
Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária.
O cancelamento é efetuado pelo Cliente quando uma notificação por escrito é confirmada como recebida por nós ou, em caso de não pagamento. Caso o cliente, por qualquer motivo, cancele a reserva, ele terá o direito de reembolsar todo o dinheiro pago, sujeito à dedução das taxas de cancelamento.
As taxas de cancelamento são baseadas no preço total da locação e são calculadas a partir da data do início do período de locação da seguinte forma:
| Período antes do início da locação dentro do qual o cancelamento por escrito é recebido |
Valor da taxa de cancelamento mostrado como uma porcentagem do preço da locação da propriedade |
|---|---|
| 14 dias em data de chegada anterior |
Reembolsável |
| menos 14 dias |
50% |
| no-show |
100% - sem reembolso |
Alterações nas datas de reserva, constituem uma taxa extra (sujeito a disponibilidade).
Os clientes são fortemente aconselhados a fazer um seguro adequado para garantir que estejam protegidos contra imprevistos que possam dar origem a cancelamentos.
A política de cancelamento de longo prazo é aplicada a todas as reservas com 28 noites ou mais. Os hóspedes devem dar um aviso prévio de 30 dias para receber um reembolso total. Se o hóspede cancelar dentro de 30 dias da data do check-in, o primeiro mês da reserva será pago para nós.
Além disso, se os hóspedes decidirem sair durante a estadia, o hóspede deverá pagar por 30 dias após a data do cancelamento ou até a data final da reserva original.
Se, como resultado de uma séria avaria ou falha na propriedade alugada, podermos decidir que não é possível continuar com a reserva, faremos o nosso melhor para encontrar uma propriedade substituta aceitável para o Cliente, ou reembolsaremos qualquer quantia paga em aluguel não utilizado. O Cliente
reconhece que, neste caso, nossa responsabilidade por danos será limitada ao valor do aluguel não utilizado, com base em um cálculo pro rata de dias de
aluguel não utilizados. Se a nossa propriedade se tornar inutilizável antes da chegada de um cliente, faremos o nosso melhor para encontrar uma propriedade de substituição adequada de igual padrão. No caso de uma propriedade mais cara ser selecionada, os Clientes terão a opção de pagar a diferença ou receber um reembolso total do dinheiro pago.
Após o pagamento final, os Clientes receberão um e-mail de confirmação e instruções de chegada para a propriedade. Nas semanas que antecedem a chegada, solicitaremos detalhes sobre o horário previsto de chegada, o método de transporte, os nomes de todos os hóspedes e suas informações de identidade. Vamos nos esforçar para acomodar fora de horas ou chegadas tardias.
A nossa casa é considerada como "Alojamento Local" ou "Alojamento local", ao abrigo da legislação portuguesa que rege as propriedades de Aluguer
Turístico.
Somos obrigados a fazer o registro de nossos clientes estrangeiros em nome do SEF, o departamento de polícia para emigração e fronteiras: devemos registrar nossos clientes
estrangeiros no SEF, juntamente com as informações de chegada e partida. Somos obrigados, para todos os clientes que não são portugueses, a registre-os no SEF, no prazo de 3 dias após a sua chegada e 3 dias após a sua partida.
O boletim de acomodação do SEF destina-se a monitorar estrangeiros no país. Todos os cidadãos estrangeiros, incluindo nacionais de outros estados membros da União
Europeia, devem preencher o boletim de alojamento. No caso de uma família viajando em conjunto, esta obrigação pode ser cumprida por um cônjuge ou, no caso de um grupo de viagem, por um membro da parte.
A fim de cumprir, solicitaremos as seguintes informações necessárias para o registro no SEF, fornecendo um Boletim de Alojamento:
A confirmação da reserva fornecida no momento do pagamento não é transferível e deve ser apresentada ao representante local no momento da chegada, a fim de obter a entrada na propriedade. O Cliente reconhece que as seguintes circunstâncias nos fornecem uma base para a rescisão imediata do contrato de locação sem recurso pelo Cliente e perdendo todo o dinheiro pago a nós:
O cliente reconhece que não haverá reparação contra nós no caso em que esses eventos causem o término prematuro do aluguel.
O horário padrão de check-out é até as 10h. Após esse período, um representante da propriedade fará uma inspeção. É uma condição de aluguel que a propriedade deve ser deixada
de forma limpa e ordenada no final do período de locação. Isto implica que os pratos são lavados, o lixo é removido da propriedade e os quartos são deixados em uma condição ordenada. Os clientes não estão autorizados a reorganizar os móveis da propriedade e as louças e outros equipamentos da casa (cadeiras, cobertores, etc.) não devem ser usados ou transportados para fora de casa. Velas e queimadores de óleo não são permitidos dentro da casa.
Qualquer problema com a propriedade encontrada durante o período de aluguel da propriedade deve ser comunicado imediatamente a nós. Faremos o possível para resolver os
problemas e resolvê-los para a satisfação do cliente o mais rápido possível. Caso não consigamos resolver o problema para a satisfação do Cliente, uma reclamação deve ser imediatamente enviada por escrito para (complaints@joiasdotejo.com) ou para o representante local. Tempo razoável deve ser permitido para resolvermos o problema. Os clientes não devem desocupar a propriedade sob nenhuma circunstância sem o nosso consentimento expresso por escrito, pois assim anularão os direitos de reivindicação de indenização.
Quando um cliente acredita que tem uma reivindicação de compensação, o período de compensação começará a partir do momento em que a reclamação é recebida até o final do
período de locação. Os pedidos de compensação devem ser apresentados por escrito (complaints@joiasdotejo.com) dentro de 48 horas após a conclusão do período de locação ou durante a sua estadia.
O seguinte não dá origem a pedidos de indemnização:
O cliente reconhece que não poderá fazer qualquer pedido indemnizatório no caso em que qualquer das situações referidas no ponto anterior ocorram e originem a interrupção do arrendamento.
Os clientes reconhecem que são responsáveis por tomar todas as precauções de segurança necessárias para si e para os seus convidados e não aceitaremos qualquer
responsabilidade por acidentes que causem a morte, a doença ou lesões corporais, independentemente da causa. Negamos qualquer responsabilidade ou reclamação em caso de incidentes que ocorram enquanto os ocupantes ou convidados estiverem sob a influência de álcool ou de quaisquer medicamentos não terapêuticos.
Os clientes reconhecem que, ao reconhecer estes termos e condições em nosso formulário de solicitação ou solicitação de reserva, eles concordam em se comprometer com as disposições contidas neste documento e em aceitar a responsabilidade por danos causados por eles ou por suas partes na propriedade. O contrato de locação será regido pela lei portuguesa em todos os aspetos, incluindo formação e interpretação. Quaisquer processos decorrentes ou relacionados com este contrato podem ser intentados em qualquer tribunal de jurisdição competente em Portugal.
O conceito da casa Jóias do Tejo vai de encontro às "escapadas" ou períodos de férias. Queremos oferecer a todos os nossos clientes a possibilidade de conhecerem uma das mais bonitas terras de Portugal, ficando alojadas em pleno coração da zona histórica de Alcochete a poucos passos de facilidades, restaurantes e comércio local.